Digitale marketing klinkt voor veel mensen als de ideale oplossing. Gerichte advertenties op een specifieke doelgroep met een beperkt budget. Gerichte mail aan klanten die hun interesse in je producten al aangegeven hebben. Sociale media die (bijna) vanzelf filters wie je berichten krijgt te zien. Makkelijk toch?

De dagelijkse praktijk is soms anders.

Twee voorbeelden:

1. MyStore

Een dame in een klein dorpje aan de Zweedse grens heeft een webwinkel bij Mystore. Dat is een volledig geautomatiseerde webwinkel. Niet goedkoop, dat is alleen te betalen als je een redelijke omzet hebt.

Ze verkoopt veel verschillende producten, soms kleding, soms interieur artikelen en soms kinderspeelgoed. De webshop is niet gestructureerd, de producten staan in een lange lijst op de site. Die lijst is bijna oneindig lang en er zit geen enkele structuur in.

Ze heeft een Instagram account, daar laat ze haar nieuwste aankopen zien. Gemiddeld drie tot vier keer per dag legt ze een foto uit op ‘Insta’. Geen andere sociale media wordt gebruikt.

De website kan ze amper beheren, ze weet hoe ze nieuwe producten kan invoeren. De producten die ze op een dag invoert verschijnen automatisch boven aan op de hoofdpagina. De bestellingen komen op de mail, die houdt ze heel goed bij.

En daar haalt ze al jaren een goed inkomen uit. Haar (trouwe) klanten en ‘Insta’-volgers kopen massaal de producten die ze publiceert.

Het enige waar ze over klaagt is de werkdruk. Ze doet alles zelf en werkt tot diep in de avond. Ze kan geen dag weg van haar huis/opslag. Het is een levenstijl geworden.

Ze vroeg of ik haar kon helpen, de werkdruk verlichten en zorgen dat ze meer vrije tijd had.

Ik kon ik niet veel voor haar doen. Ik heb de site opgeruimd, producten verwijderd, noodzakelijke informatie gecorrigeerd (MVA, org.nr., enz.) en de SEO instellingen verbeterd.

Daarna stond ik voornamelijk in de weg.

2. Hypnotherapeut

Een hypno-therapeut. Hij wilde meer klanten en had al een (pompeuze) website. Hij wilde meer klanten bereiken met behulp van digitale marketing.

We hebben heel veel geprobeerd. We zijn begonnen met een Google ads kampanje in de herfst in Noorwegen, traditioneel hoogtijdagen voor therapeuten. Daarna hebben we de website geoptimaliseerd, begonnen een Facebook kampanje op basis van zijn volgers, kochten advertentie ruimte bij lokale (digitale) kranten in de buurt. We maakte verschillende banner advertenties en een display-kampanje ‘merkevarebygging’.

Daarna filmden we interviews, organiseerden webinars, openden een kanaal op Youtube. En adverteerden daarvoor.

Tenslotte probeerden we een e-mail kampanje op basis van zijn volgers en klanten. Inclusief gratis consultatie.

Dat alles heeft bijna niets opgeleverd.

De oplossing was eigenlijk heel simpel. Hij geeft nu veel ‘konferenses’, lezingen en seminars. De mensen die naar die naar lezingen komen, dat worden zijn klanten.

Een therapeut kies je niet uit vanwege zijn website. Je kiest hem omdat je (over) hem hebt gehoord en of je hem gezien/ontmoet hebt. Een therapeut kies je omdat je hem vertrouwt.

Hij werkt nu in een collectief van alternatieve therapeuten, dat een uitgebreid netwerk in stad heeft.

Ze organiseren veel lezeingen, seminars, workshops, enz. Daar komen de meeste klanten nu vandaan.

Ervaring

We hebben heel veel geleerd in de afgelopen jaren. Digitale marketing heeft als een van de voordelen dat we alles kunnen meten, klikgedrag, reikwijdte van bezoekers, doorgebrachte tijd op verschillende pagina’s. Dat wil echter niet zeggen dat we ook alles kunnen voorspellen.

Elke digitale kampanje en strategie kunnen we wel meten en aanpassen en soms is die aanpassing dat je de digitale kampanje het beste afsluit.