Digitalisering verandert de economie en samenleving in snel tempo en biedt kansen voor bedrijven om hun productiviteit te verhogen. Een gebrek aan kennis is het belangrijkste knelpunt voor mkb’ers om de kansen van de digitale economie te benutten.

Veel kleine bedrijven hebben niet de tijd, kennis en mankracht om deze kennis te vergaren.

Definitie

Een digitale medewerker werkt tijdelijk inzetbaar, op basis van uurtarief, als specialist met digitale opgaven. Een medewerker die de ontwikkelingen op het net bijhoudt en actief volgt. Daarnaast ervaring heeft met de problemen, verwachtingen en mogelijkheden zoals kleinere bedrijven tegenkomen.

Veel digitale bureau’s hebben de verschillende experts voor alle disciplines. Ze maken gebruik van ‘developers’, ‘marketeers’, ‘designers’ en project leiding. De kosten van deze bureau’s kunnen vrij hoog zijn. Een digitale medewerker is een persoon met meer globale kennis op alle gebieden. De kosten en het uurtarief is aanmerkelijk lager dan de bureau’s gebruiken.

De opzet van de samenwerking is voor de lange termijn. Het voordeel is:

• Een medewerker die het bedrijf, personeel en digitale structuur van het bedrijf kent.
• Een medewerker die de digitale ontwikkelingen op de voet volgt.
• Geen vast kontrakt, een standaard uur-tarief, redelijk uurberekening en tarief.

De meeste arbeid besteed ik aan orientering, onderzoek en verkenning in de start fase. Het aantal uren in de begin periode is iets hoger dan de latere jaren.

Methode

Stap 1, Kennismaking, bespreking bestaande situatie, verwachtingen en doelen.

Stap 2: We maken een stappen plan voor de korte termijn, b.v. moderniseren tekst op de site, installeren marketing tools zoals b.v. Analytics, sociale media platformen en eventueel SEO tools.

Stap 3: Ik onderzoek nieuwe wegen en technieken die voor het bedrijf van toepassing kunnen zijn.

Stap 4: Eerste analyse van de data gegevens die verzamelt zijn en bespreking welke nieuwe technieken gebruikt gaan worden.

Stap 5: We proberen de nieuwe technieken en bekijken of de klant deze zelf kan hanteren.

Stap 6: Tweede analyse van de data die verkregen is.

Stap 7: Terug naar stap 3 en we blijven ontwikkelen en uitzoeken.

Ontwikkeling en research

Bij vragen van klanten over diensten en services waar ik nog nooit mee gewerkt heb, de uren die ik besteed aan research en ontwikkeling bren ik niet in rekening. Ik wordt graag uitgedaagd om nieuwe paden te bewandelen.

Voorbeelden

• Voor een paar bedrijven heb ik een website gemaakt, een statische website die de adresgegevens en telefoonnummers vermeld. Deze bedrijven halen alleen opdrachten uit hun netwerk. Offerte’s en direct contact met klanten is voor hun veel belangrijker dan een website.

• Voor een ander bedrijf werk ik met zg. JSON bestanden. Deze bestanden hanteren alle informatie over de producten die op hun website staan.
  Deze bestanden konverteren en uploaden naar de site is een van mijn opdrachten.

• Voor een bakkerij was het belangrijk dat de bestellingen op een eigen (Google) kalender getoond worden. In de keuken staat een tab die de bestellingen per dag laat zien.

• Voor de meeste bedrijven heb ik de website gebouwd, houdt de updates bij en pas de inhoud aan. Daarnaast lopen een paar Google Ads en Facebook kampanjes.

Social Media

Hulp bij social media ligt complexer. De essentie van Social Media is dat voorbeelden uit de dagelijkse praktijk van het bedrijf getoond worden. Iemand moet het bedrijf kennen en er dagelijks mee bezig zijn, zodat de foto’s en tekst relevant zijn. We kunnen samen een strategie opzetten en vaste routine’s ontwikkelen, waardoor dit werk veel overzichtelijker wordt. De inhoud van algemene, vrijblijvende kampanjes kan ik wel monitoren en bijhouden.

Door een (jaar-)plan maken is het bijkomend voordeel dat iemand niet teeds nieuwe inhoud hoeft te verzinnen.

Wordpress

Wordpress lijkt het ideale platform voor kleine bedrijven. Voor elke functionaliteit, aanpassing en vormgeving van een site zijn er plugin’s en thema’s.
Er zijn gratis en premium plugins in alle vormen en maten. Sommige zijn veelzijdig en goed te gebruiken, andere beloven veel maar doen weinig en sommige zijn ronduit gevaarlijk. Een plugin is vaak, echter niet altijd een oplossing.

Wordpress is gebruikersvriendelijk, maar wordt kwetsbaar door geen updates uit te voeren, zwakke wachtwoorden te gebruiken of kwetsbare plugins te gebruiken.

Bij Wordpress gebruik ik een standaard ‘pack’ van erkende Plugins.

Oplossingen

Voordat een klein bedrijf problemen met digitale marketing tegenkomt, zijn er vaak al vele (en grotere bedrijven) aan vooraf gegaan. Ik heb nog nooit een probleem ontdekt dat voor het eerst voorkomt bij een kleiner bedrijf. Met veel ‘Googlen’ en proberen is

Ik los graag problemen op, waar veel mensen na enige tijd opgeven, ga ik nog een paar avonden door. ‘Dat moet toch mogelijk zijn.’ Met de hulp van Google en de kennis van de juiste zoekwoorden, is er bijna altijd een oplossing te vinden.

Eisen oplossingen

Kleine bedrijven willen snel kunnen zien of de voorgestelde oplossingen werken. Eenvoud van gebruik en lage kosten zijn van groot belang.

Gebruikersvriendelijk

Een van de belangrijkste aspecten van de gevonden oplossingen is dat de klant het zelf kan gebruiken en de werking begrijpt. Bij complexe oplossingen probeer ik de instellingen zo te stellen dat de klant zich op de inhoud kan concentreren.

Account

Alle voor de klanten opgerichte accounts, worden op naam van de klant gezet. Inhoud en account worden eigendom van de klant.

Kosten

We maken gebruik van gratis programma’s en demo materiaal. Veel ondersteunende diensten, zoals b.v. mail-nieuwsbrieven, SEO-tools, analyse tools en veel Wordpress plugin hebben een demo- of Freemium variant. Deze diensten hebben verminderde functionaliteit of een maximaal aantal klanten of andere beperkingen, meestal is dat voor kleinere bedrijven geen belemmering.

Daarnaast heb ik zelf een paar PRO licenties. De kosten van deze licenties verdeel ik over al mijn klanten.